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| Canal de contact | Disponibilité | Délai de réponse | Type de demandes |
|---|---|---|---|
| Chat en direct | 24h/24, 7j/7 | Moins de 2 minutes | Toutes demandes urgentes |
| E-mail support | 24h/24, 7j/7 | Moins de 4 heures | Demandes détaillées, documents |
| FAQ du site | Permanente | Immédiat | Questions fréquentes standard |
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